近来，有网友发帖反映，在广东深圳某商场女卫生间拨打服务热线求助卫生巾时，被奉告不供给该项服务。该网上的朋友表明，提示牌上写了“如需帮忙请致电”，一向认为女厕内的服务热线能处理此类突发状况。
7月28日，记者致电该商场服务热线核实状况。客服人员表明，该热线标识在商场男、女卫生间内均有粘贴，大多数都用在处理卫生间设备毛病、保洁缺位、厕纸缺少等应急业务。关于卫生巾需求，客服清晰说，商场现在未建立“直送卫生巾”服务。“不过，若顾客提出需求，工作人员可帮忙代购，或联络商场内的超市商户供给配送。”
值得注意的是，网友对此类服务的体会存在必定的差异。部分网上的朋友表明，若卫生间清晰标示“特别日子如需帮忙”，热线通常会供给卫生巾投递。但也有网友反映，即使拨打标示了此类提示的热线，在清晰急需卫生巾的状况下，工作人员仍坚持要求顾客自行前往指定地址收取，回绝送至卫生间，也有工作人员回绝供给卫生巾。