【暖心故事】杏林天使情真情暖人心
近年来，蓬江区卫生健康局以创立“优质服务底层行”的引荐标准为中心，从始至终坚持以底层为要点，以提高服务才能为抓手，强化医院服务认识，标准服务用语，拓宽服务载体，立异服务方法，为患者供给适意、交心、仔细的人性化、个性化服务，上演了一幕幕感人的暖心故事。
2025年9月27日，江门市第二人民医院急诊科护理曾淑贞与老公带着婴儿出行，途经江海区礼乐大街向民村时，突遇市民黄某突发疾病不小心落水。
危殆时间，夫妻俩坚决果断挺身而出，老公第一时间纵身跳入河中，成功将落水者救上岸。此刻黄某已彻底失掉认识，生命垂危。曾淑贞顾不上怀中年幼的宝宝，敏捷将孩子安顿在身边，当即打开专业急救。通过十多分钟的紧迫施救，黄某逐步恢复认识，化险为夷。随后，配偶二人一直看护在旁，直至救护车抵达，具体与医护人员交代病况后才悄然离去。
向民村村委会特地致函医院表达谢意，盛赞曾淑贞配偶拔刀相助的大爱精力。作为医护人员，曾淑贞将治病救人的本分刻进心间，危殆关头的勇敢施救，不只挽救了一条生命、温暖了一个家庭，更显示了新时代医者的职责与担任。
2025年8月，棠下镇卫生院外科团队迎来了一位特别的患者——一位不识字的聋哑人，因病况紧迫急需手术，交流却成了横亘在医患之间的巨大妨碍。
主治医师林志明看在眼里、急在心里，当即找来白纸和笔，用简笔画搭建起交流的桥梁：一个笑脸代表“不痛”，一杯水代表“喝水”，一个行走的小人代表“下床活动”，他乃至用简略线条详尽勾勒出手术部位与愈合进程。每次查房，林医师都会指着图像，合作轻柔的语谐和耐性的手势与患者交流。渐渐地，患者开端对着图像允许回应，脸上渐渐露出了久别的笑脸。
这本特别的“手绘交流册”，不只顺畅扫清了医疗流程中的妨碍，更传递出无法被言语阻隔的医者关心。本来，医患之间的信赖桥梁，无需富丽辞藻装点，一支笔、一张纸，再加上一份耐性，便足以坚实筑牢。
在蓬江区白沙大街仓后社区卫生服务中心的恢复护理部，9名护理繁忙的身影络绎在各个房间，为多位行动不便的白叟点亮生命的微光。这支均匀岁数29岁的团队，以“初心永久不忘，任务时间在肩”为信仰，一起织造起一张特别的看护网。
重度阿尔茨海默病患者简奶奶和林爷爷常因认知妨碍心情失控，常常会把米饭撒满地，乃至回绝进食。护理组长崔绿萍带领团队为白叟们量身定做了“回忆练习小游戏”，协助白叟们记住家人姓名。收集了白叟年轻时的相片和故事，成为唤醒认知功用的特别“药引”。每天运用怀旧音乐协助其缓解焦虑，耐性地哄他们吃饭。通过一段时间的尽力，两位白叟能自己独立吃饭，查房时乃至能自动与护理们浅笑打招呼。病区里常常有白叟因行动不便，无人陪同，常常怨天尤人，郁郁寡欢。护理团队的护理们常常轮流扮演“家族”，陪他们谈天，浅笑安慰白叟，直至白叟安心承受医治。
近来，潮连医院电梯因设备老化突发毛病，全面暂停运用。恰逢住院部三楼一名患者因病况需求紧迫转院，危殆关头，住院部医护人员第一时间呼应集结，其他医务人员也以最快的速度予以援助。世人敏捷分工、默契合作，小心谨慎将患者平稳移至转运床，几名工作人员合力稳稳抬起床架，其他人员在旁交心护持、详尽引导通道，全程紧盯患者生命体征，步履沉稳、缓步向楼下移动。
狭隘峻峭的楼梯间里，我们聚精会神、步调一致，汗水浸透了衣衫，却一直牢牢稳住转运床，全程坚持平稳无波动。凭着一股攻坚克难的干劲，世人齐心协力将患者安全抬至一楼，并顺畅送上救护车。患者家族全程见证了这暖心的一幕，连声向医务人员道谢。
“在褥疮的摧残下，岌岌可危的母亲只要失望地等候……感谢棠下医院（补白：棠下镇卫生院）的医护悉心照料和医治，今日已大致治好了……”
2025年12月27日，棠下镇卫生院内科一区科依旧在有条有理地繁忙着。这时，一名患者家族带着一封浸透感谢的手写感谢信走了进来。
自2024年起，该科收治了一位94岁高龄女人患者，白叟长时间卧床、日子无法自理，还伴有老年痴呆症，无法言语，一起存在发热症状，全身多处褥疮腐朽并发出恶臭味。患者家族带着她曲折多家医院医治，作用均不抱负。
针对这一特别病例，科室敏捷树立高效交流机制，实时更新患者病况改变。每天晨间例会，医护团队都会会集评论医治计划的调整方向，保证医治办法精准落地。在医治进程中，团队为患者拟定了全方位的对症支撑计划：精准展开抗感染医治，详尽进行溃疡面清创换药，准时为患者替换尿布、翻身拍背，辅以中医理疗和养分支撑等。通过医护团队的悉心照料，患者病况逐步好转，全身褥疮面大部分愈合。这份来之不易的医治作用，赢得了患者家族的由衷感谢与高度好评。
一封手写的感谢信，不只是患者对医护人员医德、医术的必定，更承载着患者的信赖，传递着浓浓的医患情深。
下一步，蓬江区卫生健康局将继续强化服务认识，优化就诊服务流程，在提高事务技术的一起，更垂青人文关心，不停地改善改造服务形式，完善医治流程的薄弱环节，让温暖与信赖在医患之间不断传递，编写医患调和的新篇章。